RibaChat – Ödeme ve İade Politikası
Yürürlük Tarihi: 09.01.2026
Son Güncelleme: 09.01.2026
Bu Ödeme ve İade Politikası, RibaChat mobil uygulaması (“Uygulama”) üzerinden sunulan dijital hizmetler, uygulama içi satın almalar ve abonelikler için geçerlidir. Uygulama üzerinden bir satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcılar, işbu politikayı kabul etmiş sayılır.
1. Tanımlar
- Uygulama: RibaChat adlı mobil yazılım
- Şirket: RIBACHAT BİLİŞİM YAZILIM BİLGİSAYAR SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: GÖLBAŞI MAH. KARACADAĞ CAD. NO: 45D, VİRANŞEHİR / ŞANLIURFA
- Hizmet: Uygulama üzerinden sunulan sesli ve görüntülü sohbet, premium özellikler, abonelikler ve benzeri dijital içerikler
- Satın Alma: Kullanıcı tarafından uygulama içinden yapılan ücretli işlemler
- Kullanıcı: Uygulamayı kullanan gerçek veya tüzel kişi
2. Ödeme Koşulları
- Tüm ödemeler App Store veya Google Play üzerinden gerçekleştirilir.
- Ödeme işlemleri, ilgili mağazanın kendi ödeme altyapısı ve güvenlik standartları çerçevesinde yapılır.
- RibaChat, kullanıcıların kredi kartı veya ödeme bilgilerini doğrudan saklamaz veya işlemez.
3. Dijital Hizmetlerin Niteliği
- Dijital içerik
- Anında erişim sağlanan hizmetler
- Kullanım başladıktan sonra geri alınması mümkün olmayan sanal ürünler
4. Cayma Hakkı ve İade Politikası
4.1 Genel Kural
Dijital içerik ve hizmetler, anında ifa edilen ve kullanıma açılan hizmetler olduğundan, kullanım başladıktan sonra iade edilemez. Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak hizmetin derhal ifa edilmesini ve cayma hakkından feragat ettiğini kabul etmiş sayılır.
4.2 İstisnai Durumlar
- Teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması
- Yanlış ücret tahsil edilmesi
- Yasal zorunluluklar
4.3 14 Günlük İptal Hakkı
Kullanıcı, yasal mevzuat kapsamında siparişini herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal edebilir. Bu durumlarda iade işlemleri, App Store veya Google Play’in kendi iade politikalarına göre gerçekleştirilir.
5. Abonelikler
- Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir.
- Abonelik iptali, ilgili uygulama mağazası üzerinden yapılmalıdır.
- Aktif abonelik süresi boyunca kısmi iade yapılmaz.
6. Kampanya ve İndirimli Satın Almalar
- Kampanya, indirim veya promosyon kapsamında sunulan dijital hizmetler iade edilemez.
- Yalnızca yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı haller istisna oluşturur.
7. Üçüncü Taraf Mağaza Politikaları
Tüm ödemeler Apple App Store ve Google Play aracılığıyla gerçekleştirildiğinden; iade süreçleri bu platformların kurallarına tabidir. RibaChat, mağaza politikaları dışında doğrudan iade işlemi gerçekleştiremez.
8. Hatalı veya Yetkisiz İşlemler
Kullanıcı, hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden sorumludur. Yetkisiz bir işlem fark edildiğinde, derhal ilgili uygulama mağazası ve RibaChat destek kanalı ile iletişime geçilmelidir.
9. Politika Değişiklikleri
Bu Ödeme ve İade Politikası, gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir. Güncel politika, uygulama içerisinde veya resmi iletişim kanalları üzerinden yayımlanır.
10. İletişim
Ödeme ve iade politikası ile ilgili sorular için:
E-posta: info@ribachat.com
Uygulama içi destek kanalı
Not: Bu politika, Apple App Store ve Google Play uygulama içi satın alma ve dijital içerik kurallarına uygun şekilde hazırlanmıştır.